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[legolook]

Hallo!

Wir haben mit Lego Universe folgendes Problem: Obwohl wir gestern einen Monat Spielzeit gekauft haben, bekommen wir keinen Zugriff auf die Vollversion! Die Spielzeit zählt allerdings schon herunter

Weiß jemand, warum das sein könnte? Um Infos oder Rat wären wir sehr dankbar!

LG

Maria

[Lothar]

Liebe Maria!

Leider kann ich Dir zu Lego Universe selbst nicht helfen.
Es gibt aber einen Hinweis auf der Lego-Homepage:

Für alle technischen Fragen zu LEGO Universe oder für alles was das Spiel selbst betrifft setzen Sie sich bitte direkt mit dem LEGO Universe Hilfeteam in Verbindung.

Sie können den Kollegen eine E-Mail schreiben an techsupport_de@legouniverse.com. Bitte rufen Sie dazu www.LEGOuniverse.de/hilfe auf und
Klicken auf „Hilfe aufrufen“. Auf dieser Seite finden Sie auch ausführliche Antworten zu häufig gestellten Fragen.

Liebe Grüße
Lothar

[legolook]

Hallo Lothar!

Vielen Dank für die Infos und Links!

Ich habe schon ein Mail an das LU-Hilfe-Zentrum geschickt. Das Problem dabei ist aber, dass eine Antwort anscheinend bis zu drei Tagen dauert.  Drei Tage, die an Spielzeit  verloren gehen.........

Danke nochmals, lG

Maria

[shary]

Hi Maria,

ich bin mir ziemlich sicher, dass dir die verlorenen Tage gutgeschrieben werden. Sollte der Support das nicht automatisch anbieten würde ich das an deiner Stelle einfordern, immerhin hast du dafür ja bezahlt

lg Verena