LGOe - LEGO Gemeinschaft Österreich

Allgemeines => LUG Ambassador => Thema gestartet von: Steinemann am 06. März 2014, 13:52:50 Nachmittag

Titel: LEGO-Telefonnummer
Beitrag von: Steinemann am 06. März 2014, 13:52:50 Nachmittag
Hallo Legospezialisten,
ich hoffe ich bin hier richtig ? Ich hätte eine Fragen bezüglich
der auf der offiziellen Lego-Website angegebenen Telefonnummern.
Ich versuche schon seit einiger Zeit an einer der beiden Nummern
00-800-5346-1111 und 00-800-5346-5555 jemand an die Leitung zu bekommen.
Egal zu welcher Tageszeit (letzter Versuch Heute 6.3.2014 um ca.13:15) man
bekommt immer nur zu hören: "Vielen dank für Ihren Anruf beim Lego Kundenservice.
Unsere Leitungen sind jetzt leider geschlossen. Sie erreichen uns Montags bis Freitags
von Acht bis Achtzehn Uhr. Bitte rufen sie zu diesen Zeiten zurück, wie helfen Ihnen dann gerne weiter"
Irgendwie kommt man sich hier "ver....." vor. Ich habe dieses Problem auch schon an LEGO direkt gemailt aber bis heute noch keine Antwort bekommen. Habt Ihr eine Idee dazu ?
Titel: Re: LEGO-Telefonnummer
Beitrag von: Znarfi2 am 06. März 2014, 14:12:06 Nachmittag
Ich frage dort nach!
Titel: Re: LEGO-Telefonnummer
Beitrag von: Znarfi2 am 06. März 2014, 14:18:18 Nachmittag
Hab Kim eine E-Mail geschrieben.
Titel: Re: LEGO-Telefonnummer
Beitrag von: Steinemann am 06. März 2014, 14:22:25 Nachmittag
Hab Kim eine E-Mail geschrieben.
Danke das ist sehr nett von dir !
Titel: Re: LEGO-Telefonnummer
Beitrag von: Znarfi2 am 06. März 2014, 14:26:37 Nachmittag
Nein, das ist so gesehen mein Job.  8)
Titel: Re: LEGO-Telefonnummer
Beitrag von: Znarfi2 am 07. März 2014, 10:20:22 Vormittag
Hab noch keine Antwort.  :-[
Titel: Re: LEGO-Telefonnummer
Beitrag von: Steinemann am 07. März 2014, 12:55:53 Nachmittag
Hab noch keine Antwort.  :-[

Hmm, das ist echt komisch. Ich habe es soeben wieder versucht (Freitag 7.3.2014 um 12:30 und auch
gestern noch einige male) aber noch immer der selbe Text vom Tonband.
Ist ja nicht so das ich noch nie mit jemanden auf diesen beiden Nummern gesprochen habe. Vor ca.
einer Woche habe ich mich mit einer netten Dame unterhalten die mich auch gebeten hat wieder anzurufen.
Es ging um eine Bestellungs-Storniereung wo ich noch unbedingt die Daten durchgeben muß.
Sonst wäre es mir ja eigentlich egal, aber gut sieht das nicht aus  :(
Ich werde es jetzt auch noch mal mit einem Email versuche obwohl ja hier gleich darauf hingewiesen wird
das es bis zu drei Wochen dauern kann.

Auf jeden Fall danke für Deine Bemühungen, vielleicht kommt ja noch Antwort.
Sollte sich bei mir was tun melde ich mich natürlich gleich bei Dir.
So hatte ich mir meinen Widereinstieg in die Legowelt eigentlich nicht vorgestellt  :(
Titel: Re: LEGO-Telefonnummer
Beitrag von: Znarfi2 am 07. März 2014, 14:10:32 Nachmittag
Ja, das ist alles total bedauerlich... :(
Aber Kim ist auch nicht nur für uns da und bekommt sicher hunderte Mails am Tag. Oder er hat es intern eh schon weitergeleitet...
Titel: Re: LEGO-Telefonnummer
Beitrag von: Steinemann am 07. März 2014, 14:20:37 Nachmittag
Ja, das ist alles total bedauerlich... :(
Aber Kim ist auch nicht nur für uns da und bekommt sicher hunderte Mails am Tag. Oder er hat es intern eh schon weitergeleitet...

Kein Problem, nur keinen Stress  ;)
Hauptsache es wurde mal zur Kenntniss genommen :)
Titel: Re: LEGO-Telefonnummer
Beitrag von: Znarfi2 am 09. März 2014, 06:39:11 Vormittag
Hoffe, da hat sich schon was getan, noch keine Antwort von Kim.
Titel: Re: LEGO-Telefonnummer
Beitrag von: Steinemann am 09. März 2014, 13:46:26 Nachmittag
Hoffe, da hat sich schon was getan, noch keine Antwort von Kim.

Welch ein Wunder,
die erste Antwort auf eines meiner EMails kam gestern (Zufall ?)...
Auf andere Antworten warte ich schon drei Wochen.

Auszug daraus:
...Unsere technische Abteilung weiss schon über dieses Problem und arbeitet an der Beseitigung.
Am Montag sollten Sie uns wieder ohne Probleme unter den angegebenen Telefonnummern erreichen.

Schaun wir mal wie es weiter geht  ;)
Bin auch gespannt was Kim dazu meint.

Schönes Restwochenende
SteMa :sunny:

Titel: Re: LEGO-Telefonnummer
Beitrag von: Steinemann am 11. März 2014, 22:31:06 Nachmittag
Hi Znarfi2,
alles im grünen Bereich, hab Heute (Dienstag, 11.3.2014) alles geregelt.
Geht halt nichts über gute Connections ;)
Liebe Grüße auch an Kim  :hello2:

Euer SteMa

Titel: Re: LEGO-Telefonnummer
Beitrag von: Znarfi2 am 13. März 2014, 07:53:19 Vormittag
Am Dienstag hat auch Kim geschrieben, dass er es weitergeleitet hat, da sieht man mal, wieviel E-Mails der Mann bekommt.  :D
Titel: Re: LEGO-Telefonnummer
Beitrag von: Steinemann am 13. März 2014, 15:02:08 Nachmittag
Am Dienstag hat auch Kim geschrieben, dass er es weitergeleitet hat, da sieht man mal, wieviel E-Mails der Mann bekommt.  :D

Ja muß enorm sein. Danke für die Hilfe  :)